Shipping policy

سياسة الشحن | Shipping Policy

توضح سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام المتعلقة بشحن وتوصيل الطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني l3ba.store (“الموقع” أو “المتجر”)، وهو اسم تجاري مملوك ومدار من قبل شركة لعيب للوكالة بالعمولة والاتجار بالعمولة ذ.م.م – دولة الكويت (ويشار إليها لاحقًا بـ “الشركة”).

باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب، فإنك تقر بموافقتك على سياسة الشحن هذه بالكامل ودون أي تحفظ.

أولًا: طبيعة عمل المتجر

يعمل المتجر بصفة وسيط ووكيل بالعمولة بين العميل والمورد أو البائع الأصلي، وبناءً عليه فإن:

  • الشركة لا تقوم بتخزين أو شحن المنتجات بنفسها ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
  • عمليات الشحن والتوصيل تتم من قبل المورد أو شركات شحن وتوصيل طرف ثالث.
  • يقتصر دور الشركة على تنسيق عملية الشحن والمتابعة بين العميل والمورد.

ثانيًا: مناطق الشحن

  • يتم الشحن والتوصيل داخل دولة الكويت فقط ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
  • لا يقدم المتجر خدمات شحن دولية خارج دولة الكويت في الوقت الحالي.

ثالثًا: عناوين التوصيل

  • يجب على العميل إدخال عنوان توصيل صحيح ودقيق.
  • لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير أو فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو ناقص.
  • لا يتم التوصيل إلى صناديق البريد (P.O. Box).

رابعًا: مدة الشحن والتوصيل

  • تختلف مدة الشحن حسب نوع المنتج، المورد، وموقع العميل.
  • جميع المدد الزمنية المذكورة في الموقع هي تقديرية وليست ملزمة.
  • قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن السيطرة مثل:
    • الازدحام المروري
    • الأحوال الجوية
    • الإجازات الرسمية
    • تأخير من شركات الشحن

خامسًا: رسوم الشحن

  • يتم تحديد رسوم الشحن – إن وجدت – أثناء إتمام الطلب.
  • قد تختلف رسوم الشحن حسب نوع المنتج أو موقع التوصيل.
  • يحتفظ المتجر بحقه في تعديل رسوم الشحن دون إشعار مسبق.

سادسًا: استلام الطلب

  • يتعين على العميل أو من ينوب عنه التواجد في موقع التوصيل لاستلام الطلب.
  • يُعد توقيع العميل أو استلامه للطلب إقرارًا بسلامة المنتج ظاهريًا.
  • ينتقل خطر الفقدان أو التلف إلى العميل فور استلام الطلب.

سابعًا: في حال عدم تواجد العميل

  • في حال عدم تواجد العميل في وقت التوصيل، قد يتم:
    • إعادة جدولة التوصيل
    • ترك الطلب عند باب المنزل أو مع الاستقبال (إن وُجد)
  • قد تترتب رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

ثامنًا: الطلبات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن

  • في حال استلام منتج تالف أو ناقص، يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام.
  • يجب تزويد المتجر بصور أو فيديو يوضح الحالة.
  • يقوم المتجر بالتنسيق مع المورد أو شركة الشحن لمعالجة الحالة.

تاسعًا: التأخير في الشحن

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن:

  • شركات الشحن
  • الموردين
  • الظروف الخارجة عن السيطرة

عاشرًا: حدود مسؤولية المتجر

يقتصر التزام الشركة على التنسيق والمتابعة بصفة وكيل بالعمولة. ولا تتحمل الشركة أي التزام مالي مباشر ناتج عن الشحن أو التوصيل، ولا تتجاوز مسؤوليتها – إن وجدت – قيمة العمولة المحصلة عن الطلب.

الحادي عشر: التعديلات على سياسة الشحن

تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الشحن في أي وقت. ويتم نشر أي تحديثات على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على تلك التعديلات.

الثاني عشر: القانون المعمول به

تخضع سياسة الشحن هذه وتُفسر وفقًا لقوانين دولة الكويت، ويختص القضاء الكويتي بالفصل في أي نزاع.

English Version

This Shipping Policy explains the terms and conditions related to the shipment and delivery of orders placed through l3ba.store (the “Website” or “Store”), a trade name owned and operated by Laeeb Commission Agent & Commission Trading Co. W.L.L, State of Kuwait (the “Company”).

By using the Website or placing an order, you agree to this Shipping Policy in full.

1. Business Model

The Store operates as a commission-based intermediary between customers and suppliers. Accordingly:

  • The Company does not store or ship products directly unless explicitly stated.
  • Shipping and delivery are handled by suppliers or third-party couriers.
  • The Company’s role is limited to coordination and follow-up.

2. Shipping Areas

  • Shipping is available within the State of Kuwait only, unless otherwise stated.
  • International shipping is not currently offered.

3. Delivery Address

  • Customers must provide an accurate and complete delivery address.
  • The Store is not responsible for delays or failed deliveries due to incorrect details.
  • P.O. Box addresses are not accepted.

4. Delivery Timeframes

  • Delivery times vary depending on product type, supplier, and location.
  • All delivery timelines provided are estimates only.
  • Delays may occur due to traffic, weather, holidays, or courier issues.

5. Shipping Fees

  • Shipping fees, if applicable, are displayed at checkout.
  • Fees may vary based on product type or delivery location.
  • The Store reserves the right to modify shipping fees without prior notice.

6. Order Receipt

  • The customer or an authorized representative must be present to receive the order.
  • Receipt of the order constitutes acknowledgment of apparent good condition.
  • Risk of loss or damage transfers to the customer upon delivery.

7. Customer Unavailability

  • If the customer is unavailable at the time of delivery:
    • Delivery may be rescheduled
    • The order may be left at the doorstep or reception (if applicable)
  • Additional re-delivery fees may apply.

8. Damaged or Missing Shipments

  • Any damage or missing items must be reported within 48 hours of delivery.
  • Supporting photos or videos must be provided.
  • The Store will coordinate with the supplier or courier to resolve the issue.

9. Shipping Delays

The Company is not responsible for delays caused by suppliers, couriers, or circumstances beyond its reasonable control.

10. Limitation of Liability

The Company’s responsibility is limited to coordination as a commission agent. Any liability, if applicable, shall not exceed the commission earned from the order.

11. Policy Updates

The Company reserves the right to update this Shipping Policy at any time. Continued use of the Website constitutes acceptance of any changes.

12. Governing Law

This Shipping Policy is governed by the laws of the State of Kuwait, and Kuwaiti courts shall have exclusive jurisdiction.